加价不成就减项 武汉一家装公司“全包”引众多投诉

编辑时间: 2017-09-12 17:40:50    关键字:全包,家装,家装公司

   加价不成就“减项”,随意加收“上楼费”,问题不少质量还没保障

  家装公司所谓“全包”引来众多投诉

  昨天,江汉区第一工商所特别提醒消费者:不要轻信所谓的“装修全包”,“5个8”搞定,“7.89”万搞定80平方米装修,增加面积按“3个8”或者“789”元计价等广告。这很可能是“天下掉下来的馅饼”,容易引爆“装修后”的投诉。

  来自该所的相关投诉显示,沿河大道一家装修公司,先以“全包低价家装”引诱消费者到现场签约,不少消费者为了省事,或者贪图便宜,在还没搞清楚合同具体条款的情况下,就草草先签了合同。如果想解除合同,装修公司就可以扣消费者的违约金。

 

  合同签订后,装修公司便放心大胆地加收“建材上楼费”“家电安装费”等等;如果消费者觉得费用超预期,就再让消费者“减项”:先是减去桌子柜子,再减去地板等。这样七算八算,最后“全包”不仅变成了“非全包”,而且总装修费也没低多少。最重要的是家装质量也不敢恭维,还有不少还节外生枝,引发许多“装修后”投诉。

  广告宣称“5个8”包装修

  实际支出远远超出8.8888万

  周先生向工商部门投诉:今年4月,他看到电视广告上说,“5个8”(8.8888万)包装修,超出部分每平方米按“3个8”(888元)算钱。

  周先生随后与装修公司草签了一份合同,因为许多装修的具体事情都没定下来,所以在合同上注明“此合同不作最终版本”。

  草签后,装修公司要求按房屋“建筑面积”收每平方米的装修费,周先生觉得不合理,经协商按房屋的实际装修面积算钱。七算八算,装修费达到13万多元。

  为了减少超支的部分,周先生按公司的建议,减了一些装修项目,“减项”后,公司要退给他4万元,可是,公司却不愿意退钱。经反复商议,公司同意退钱,但又提出新的条件:“不退现金,以建筑材料抵现金”。

  于是,周先生投诉到12315,以求公正解决。

  多加十多万元装修费

  墙面装饰板充当地板

  2015年6月,单女士看到一家装修公司的广告计算了一下,她家全包16万可以搞定。可是在签订合同前,装修公司突然说16万元不够,要加钱,但总费用保证不会超过20万元。谁知,这钱那钱一加,总共交了27万元,远远高出了当初的“广告全包价”。

  装修两年不到,单女士家里的天花板修了两次。最令人气愤的是,地板装后不久就拱了起来,解决后地板又被水浸了,随后地板又开裂了。单女士找装修公司讨说法时,装修公司要找地板商,地板商说同型号的地板停产了。

  单女士讨要说法,装修公司这时才透露了实情:她选择的地板,其实不是地板,而是装饰墙面的装饰板。

  单女士认为,当时选择地板时,自己也不懂行;商家也没有说这是装饰墙面的装饰板。现在装修公司说这个问题是由单女士本人的“人为原因”引发的质量问题,不能享受合同上承诺的“两年三包”。

  加3000元“建材上楼费”

  装修后水电油漆全有问题

  2016年8月,胡女士看到的广告承诺,7.89万元可装修80平方米的房子,超出部分按每平方米789元“累加”算钱。胡女士家的房子是80平方米,装修公司说需要8.6万元,而且承诺:再也不会加钱了。胡女士交了款。

  哪知开始动工了,把建筑材料运送上26楼,要加收“上楼费”3000多元,最后一合计,总装修预算达到了11.8万元。胡女士只好按商家建议“减项”,为以防万一,胡女士请来搞装修的内行朋友来进行“减项”,朋友觉得柜子和地板的质量简直不敢恭维,完全可以减去不要。到后来,胡女士为了工程进度,还是加了1000元的“上楼费”。

  装修后更是问题百出,先是水管漏水,后是电路的正负极接反了;卫生间的瓷砖有的接缝空隙太大,有的没有贴紧墙面,里面是空的;最要命是墙壁油漆,本色应该是米色,结果却出现浅红和浅绿色;而且墙面还刷得不平整。

  “免费包安装”不算数

  垫付款迟迟不到位

  李女士听到广播说,沿河大道有家装修公司,80平方米房屋全包8万多元,省事又便宜。她是一个最怕麻烦的人,就决定请这家公司装修。

  她家的房子按广告只需8万多元,可商家预算达到11万元,她要求减去“地暖和部分电器”等项目,保留“灶具、烟机、热水器”等项目,最后,所有费用“全包”,结算了近10万元。

  可是,安装好“灶具、烟机、热水器”后,安装人员要她交1318元的安装费,她要安装人员找装修公司要安装费。于是,李女士找公司经理处理此事,公司经理说刘设计师走了,他答应的免费安装不算数。在李女士的据理力争下,公司经理最后同意由李女士垫付安装费。可是,公司却迟迟不给钱。

  目前,江汉区第一工商所正在对相关投诉进行调查处理。由于该公司投诉较多,尤其是重复投诉较多,工商所已决定约谈相关负责人,对消费者的投诉给予一个满意答复。

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